ご利用ガイド

【ご注文について】

インターネット・お電話・FAXから御注文承ります。
ご注文後、確認のため合計金額と発送予定日を記載したメールを当店よりお送りいたします。

■お電話でのご注文

0120-600-019

お電話受付 10:00~15:00 (土日祝除く)


■FAXでのご注文

0798-32-2888

FAX注文用紙

【ポイントについて】

ご購入いただくと、商品本体価格(送料別・税別)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に200ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

【包装・のし紙について】

各商品詳細ページに「包装可」「のし紙可」の表示がある商品について、包装とのし紙をおつけすることができます。
「包装不可」「のし紙不可」の表示がある商品につきましては対応できかねますので予めご了承くださいませ。

包装について

複数を一緒に包装することをご希望の場合、同じ商品を偶数個数まとめて包装することは可能ですが、異なる商品同士などは個々の包装とさせていただきます。
その他、ご希望がございましたら、ご注文の際に備考欄にご記載ください。

のし紙について

のし紙は無料です。
特にご指示がなければ内のしとさせていただきます。
※ご注意:「化粧箱などの箱に入っている商品」以外の酒商品の場合、ご注文の手続きの途中にギフト箱(有料)選択が表示されます。
その際、ギフト箱をお付け頂いた場合のみ、のしをお付けすることができます。

  

※ギフト箱なし(簡易包装)の場合はのしをお付け出来かねますので、ご了承ください。

のし種類

ご注文方法

「包装可」「のし紙可」のマークがついた商品をカートに入れ、ご注文情報入力の際に、のし紙の種類を選択してください。
お名前を入れる場合は、「備考欄」にご記入ください。
お二人のお名前をご希望の場合は必ずどちらのお名前を、右に、左に、とご指定ください。

のし紙の内容

〈慶事〉
■結びきり
御結婚祝い、お見舞い、快気祝、寿、内祝い(ご結婚の内祝いの場合)

■蝶結び
御祝、御礼、御年賀、御中元、暑中御見舞い、残暑御見舞い、お歳暮、粗品、内祝い(出産の内祝い)

〈弔事〉
御供、粗供養、志、偲び草、御仏前
特にご指示がなければ黄白ののし紙とさせていただきます。

表書き例

のし表書き例

【メールマガジンについて】

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

【レビューについて】

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

【クーポンについて】

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

【会員登録について】

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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【返品・交換】

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

返品・交換につきまして、上記以外の返品・交換はご容赦ください。商品発送後のキャンセルはお客様に商品代金および送料をご負担いただく場合がございます。

【お買い物についてのご注意】

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

【セール商品についてのご注意】

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

ec-manager@hakushika.co.jp 0120-600-019(平日10:00〜15:00)

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。